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此概念图以 IHMC CmapTools 创建, 内含信息有关于: 17.2 控制的程序, 改正實際的績效 包括 基本改正行動:找出 造成偏差的原因,對 偏差的來源予以改正, 改正實際的績效 包括 立即改正行動:立刻 解決問題,使工作重 回正軌, 17.2 控制的程序 包括 17.2.1 步驟一:衡量, 17.2.3 步驟三:採取管理行動 注意 改正實際的績效, 17.2 控制的程序 包括 17.2.2 步驟二:比較, 17.2 控制的程序 包括 17.2.3 步驟三:採取管理行動, 衡量內容:員工滿意度 、離職率、出缺勤率、 成本預算控制、管理業 務多樣性 注意 當績效指標不能以量化 方式表達時,管理者就 應找尋其它主觀的衡量 方式。, 17.2.1 步驟一:衡量 包括 衡量作法, 17.2 控制的程序 包括 17.2.4 管理決策的彙總, 17.2.2 步驟二:比較 是 1透過「比較」可得知實 際績效與標準間的差異 2訂出可接受的變異範圍 (range of variation) 3若績效差異超出此範圍 ,則表示管理者需特別 注意。, 17.2.3 步驟三:採取管理行動 是 採取行動的方式有: 1.什麼都不做 2.改正實際的績效 3.修正標準, 17.2.1 步驟一:衡量 包括 衡量內容:員工滿意度 、離職率、出缺勤率、 成本預算控制、管理業 務多樣性